《中國(guó)民(mín)航報(bào)》、中國(guó)民(mín)航網 記者何丹 α↑通(tōng)訊員(yuán)沈良峰 報(bào)≤↕γ✘道(dào)： 9月(yuè)27日(rì)，記者從(cóng)昆明(míng)☆↑ ®長(cháng)水(shuǐ)國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲悉，随著(zhe)國(σ¥≥&guó)慶黃(huáng)金(jīn)周臨近(jìn)，機(j♦δ→ī)場(chǎng)再次升級“首乘無憂”服務産品，讓首次乘機(jī)的(de)旅客擁有™​♦(yǒu)一(yī)段“舒心、順心、安心”的(de)體(tǐ)驗，£≠使其出行(xíng)更順心、家(jiā)人(rén)更安心。

此次“首乘無憂”服務産品升級後，航站(φ®zhàn)區(qū)通(tōng)過設置流動服務點現(xiàn)場(chǎ®£ng)識别首乘旅客并進行(xíng)指引幫扶，提供“首乘首幫©±λ”服務。随著(zhe)服務産品不(bù)斷升級，旅客線下(x&φ‌ià)可(kě)到(dào)固定服務點問(wèn)詢或找到(dào)佩戴“首乘首幫”绶帶的¥↑× (de)流動服務人(rén)員(yuán)；線上(shàng)可(kě)通(tōng→→)過電(diàn)話(huà)（96566）或使用(yòng)昆明(míng)機↑‍δ(jī)場(chǎng)微(wēi)信小(xiǎo)✘♦ ☆程序等方式預約首次乘機(jī)服務。預約方式的(de)多(duō)樣化(huà)讓服務更加便捷。

為(wèi)進一(yī)步提升首乘旅客出行(xíng↑¥)感受，全面梳理(lǐ)旅客乘機(jī)出行(xíng)節點，昆明(mδλβíng)機(jī)場(chǎng)分(fēn)别在火(huǒ)車(chē)站(zhàn)城(ché♥≤γng)市(shì)候機(jī)樓、機(jī)場(chǎng)停車(chē→↑£)樓等地(dì)增設服務點，服務範圍擴大(dà)至旅客抵達機(jī≠↕σ)場(chǎng)、值機(jī)、安檢、候機(jī)、乘機(jī)等5大(dà)服務↔∑÷↓區(qū)域；設立“乘機(jī)無憂·我£✔≠幫您”标識牌，安排人(rén)員(yuán)佩戴“首乘首幫”©↕₩₩服務绶帶并亮(liàng)明(míng)身(shēn)份，履行(xíng)首問(wèn)、α☆↔ε首幫服務職責；同時(shí)全新推出提示≠​£服務卡和(hé)手環，各保障單位相(xiàng)互聯動，全流程主動識别、主動協助，讓更加完整∞λ€的(de)服務鏈條為(wèi)旅客的(de)首次出行(xíng)保駕護航。

目前，昆明(míng)機(jī)場(chǎng)“首乘首幫”服務得(de)↔ $'到(dào)了(le)航空(kōng)公司的(de)積極響應。祥鵬航空(kōng)作(zuò)為←↑(wèi)首批試點的(de)航司，協同機(jī)場(c₩≤hǎng)将“首乘首幫”服務向兩端延伸，從(cóng)訂票(piào)到(dào)抵離(lí)機>∏∏♥(jī)場(chǎng)，增加了(le)體(tǐ)貼的(de)溫馨提示、細緻的(de)客艙引>↓導、乘機(jī)知(zhī)識講解、目的(de)地(dì)城(chéng)市(shì)疫情防控₩↓γ✘政策提醒等服務措施。這(zhè)些(xiē)措施旨在接力昆&•≤♥明(míng)機(jī)場(chǎng)，延續這(zhè)段便捷、舒心的(de)首≤σ乘體(tǐ)驗。截至目前，昆明(míng)機(jī)場(chǎng)聯合祥鵬航空(k"§ε₽ōng)累計(jì)保障空(kōng)地(d₽★±♣ì)全鏈條首乘旅客逾4300人(rén)次，覆蓋了♠≠↓(le)各類首次乘機(jī)旅客群體(t€↔ǐ)，協同服務保障更加順暢，滿足了(le)旅客多(duō)β‌樣化(huà)的(de)服務需求，受到(dào)外(wài)界一(yī) &緻好(hǎo)評。

據了(le)解，“首乘”服務作(zuò)為(wèi)"ε ♣民(mín)航局服務規劃實施年(nián)✔≈✘↓主題活動的(de)一(yī)項重要(yào)舉措，對(×£≤↔duì)于打造以“長(cháng)情陪伴、水(shuǐ$α)潤無言”為(wèi)內(nèi)核的(de)“長(cháng)水(shuǐ)服務”品牌有(yǒ§±u)著(zhe)重要(yào)意義。“首乘無憂”服務的(de)推出，标志(zhφ  ì)著(zhe)更順暢的(de)出行(xíng)流程、更完整的(de)服務鏈條成為(wèi)×↕∏✘機(jī)場(chǎng)服務工(gōng)作(zuò)的(de♥×)新起點。自(zì)3月(yuè)22日(rì)以來(lái)，昆明(míng)機(ε±jī)場(chǎng)積極響應民(mín×​)航局服務規劃實施年(nián)主題活動，推出了(le)“首乘首幫”特色服務。截至目前，已累計≥♥(jì)服務首乘旅客76400餘人(rén)次。

下(xià)一(yī)步，昆明(míng)機(jī)場(chǎng)将繼續以客★✔→戶需求為(wèi)導向，關愛(ài)并服務特殊旅客群體(tǐ)，持續優化(huà)服務細α'節，創新服務措施，擴大(dà)服務産品覆蓋面，全面打造更具影(yǐng)響力的(<☆de)長(cháng)水(shuǐ)服務品牌。

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