近(jìn)日(rì)，魯東(dōng)大(dà)學繼續教育學院航空(kōng)服務職業(yè) ✘×教育探索與實踐項目《優化(huà)課程體(tǐ)系 ε' 設計(jì)，加強教學質量監管》，經全國(guó)高(gāo)校(xiào)現(xiàn)‌​代遠(yuǎn)程教育協作(zuò)組評審，榮膺中國(guó)高(gāo)校(xià∞↕↕o)遠(yuǎn)程與繼續教育優秀案例。

該案例通(tōng)過總結魯東(dōng)大(dà)學校(xiào)企合作(zuò)航空(σ<kōng)服務職業(yè)教育多(duō)年(n©≥↕αián)辦學經驗，介紹了(le)新時(shí)‍↓ ♠代背景下(xià)職業(yè)教育課程體(tǐ)系設計(jì)并加強監管督導的(™>φ↕de)培養做(zuò)法。

魯東(dōng)大(dà)學與北京中航未來科技集團有限•€₩公司，自(zì)2017年(nián)開(kāi)始聯合培養航空(kōng)服務行(xí€✔☆ng)業(yè)應用(yòng)型人(rén)才。

經過4年(nián)的(de)探索實踐，校(xiào)企∞←™↔合作(zuò)雙方不(bù)斷研究社會(huì)和(hé)行(xíng₩→<)業(yè)需求，明(míng)确培養目标，有(yǒu)針對(duì)性地(dì)優化(&<•huà)和(hé)創新課程體(tǐ)系設計(jì)，加強教學質量監管與督導，εβ著(zhe)眼于促進學生(shēng)全面、和(hé)諧、主動發展，探索應用™&•β(yòng)型、服務型人(rén)才培養新方法。

校(xiào)企合作(zuò)開(kāi)展職業(yè)教育培養應用(yòng)型、服&→務型人(rén)才，是(shì)一(yī)種有(yǒu)效探索實踐。基于行(xíng)業✔"§(yè)需求和(hé)學生(shēng)特點設∑☆λ置課程，優化(huà)課程體(tǐ)系設計(jì)，有(yǒu)效加強教學質量監管和(hé)督導↓↕'£，促進學生(shēng)适應就(jiù)業(yè)需求、$→‍¥全面的(de)發展，培養應用(yòng)型人(rén)才，對(duì)推動社會(huì)進↑∞₽步和(hé)促進繼續教育事(shì)業(yè)發展有(yǒu)著∞←(zhe)重要(yào)的(de)作(zuò)₩&α用(yòng)。

項目簡介

自(zì)2017年(nián)開(kāi)始，魯東(dōng)大(dà)學與北京中航未來科技集團有限公σ£¥≠司校(xiào)企合作(zuò)培養航空(kōng)服務行(xíng)業(yè↓')應用(yòng)型人(rén)才。經過4年(nián)的(de)探索實踐，校(xiào)企合作(zuλ÷₽ò)項目組根據社會(huì)和(hé)行(xíng)業(yè)發展趨勢，通♣€£ (tōng)過調研已就(jiù)業(yè)學生(shēng)的(de)工(gōng)作(z​↔uò)反饋，仔細研究用(yòng)人(rén)單位的(de)需€↓求，校(xiào)企雙方加強配合，創新課程體(tǐ)系設計(jì)，加強教學質量監管，促'∞&∏進學生(shēng)全面、和(hé)諧、主動發展。已向社☆ε會(huì)輸送400餘名高(gāo)素質航空(kōng)技(jì)能(néng)人(rén ")才。用(yòng)人(rén)單位和(hé)學生(shēng)滿意度不↔≥×σ(bù)斷提高(gāo)，探索出一(yī)條校(xiào)企合作(zuò)培養技(jì)術(shù±↑♥ )技(jì)能(néng)人(rén)才的(‍φ$₽de)新路(lù)。

項目背景

民(mín)用(yòng)航空(kōng)業(yè)是(shì)我國(guó)經濟社會§₩δ (huì)發展的(de)重要(yào)戰略産業(↔α♠yè)，在國(guó)家(jiā)經濟社會(huì÷∞)發展中發揮重要(yào)作(zuò)用(yòng)。進入新時(shí)代，我國(gu♦αó)經濟發展由高(gāo)速增長(cháng)向高(£←gāo)質量增長(cháng)轉換，已具備從™≈(cóng)民(mín)航大(dà)國(guó)向民(mín®♥≥)航強國(guó)跨越的(de)發展基礎。根據中國(guó)民(mín)航局在2021年(nián)全國(guó)民(mín)航工(₩>'λgōng)作(zuò)會(huì)議(yì)上(shàng)公布的(de)數(sh♥​​★ù)據，截止至2020年(nián)，我國(guó)民(mín)航機(jī)隊 ¶&規模達6747架。同時(shí)，全國(guó)頒證運輸機(jī)場(chǎn>$g)數(shù)量達到(dào)241個(gè)，我國(guó)每年(nián)航空(kōng)服務類人(rén)才的(de)∑β₩₹需求将達到(dào) 10 萬人(rén)以上(shàng)，航空(kōng)服務人(rén)才培養模式與速度無法•☆★滿足國(guó)家(jiā)航空(kōng)業(yè)發展需求。推進産₩€教融合，校(xiào)企合作(zuò)，促進多(duō)鏈路(lù)有(yǒu)效銜接已成±↕為(wèi)職業(yè)教育發展新趨勢。

魯東(dōng)大(dà)學繼續教育學院與北(běi)京中航未來(lái)教育科(kē)技(≥δφβjì)集團有(yǒu)限公司合作(zuò)，成立魯東(dōng)大(dγשà)學校(xiào)企合作(zuò)航空(kōng)服務職業(yè)教育項目，采用(yòng)₽≥了(le)時(shí)下(xià)更有(yǒu)效率的(de)校(xiào)企合作(zuò ≠≈)、聯合培養模式，使教育鏈，産業(yè)鏈，人 ©(rén)才鏈，創新鏈有(yǒu)效銜接，以“産教對(duì)接、學需契合”為(wèi)教學原則，根據經濟社會(huì)發展、行 &(xíng)業(yè)企業(yè)需求更新教學內(nèi)容，推進與用(yòng)人↔★✔→(rén)單位崗位标準相(xiàng)對(duì)接，建立人(rén)才培養與​>±人(rén)才市(shì)場(chǎng)需求相(xiàng)銜接機←©♦λ(jī)制(zhì)，培養應用(yòng)複合型服務人(rén)才。

項目成果

（一(yī)）聚焦能(néng)力培養，構建專業(yè)特色課程體(tǐ)系。

項目組以學生(shēng)就(jiù)業(yè)為(wèi)導向，以提升用  α(yòng)人(rén)單位滿意度和(hé)學生(shēng)就(jiù)→ 業(yè)滿意度為(wèi)方向，重點培養學 γ生(shēng)以下(xià)能(néng)力：嚴謹的(de)服務質量意識和✘∞✘ (hé)良好(hǎo)的(de)職業(yè)ε‍♠養成意識；熟悉航空(kōng)服務的(de)業(yè)務流程和(hé)工§ (gōng)作(zuò)要(yào)求以及有(yǒu)關的(de)σ•★π政策和(hé)法規；具有(yǒu)能(néng)熟練地(dì₽÷✘)運用(yòng)航空(kōng)英語以及能(néng)靈活地(dì)運用(yòσ β±ng)商務禮儀，禮貌得(de)體(tǐ)地(dì)與服務對(duì)象進行(xíng)交往¶♦的(de)能(néng)力；具備熟練地(dì)使用(yòng)航空(kōng)客艙各種$$φ​設備和(hé)應急設備的(de)能(néng)力；具備空(kōng)乘實務、空(kōn​↓g)乘禮儀、語言能(néng)力、機(jī)艙救護能(néng)力等技(jì)能★•‍(néng)知(zhī)識。課程設置突出以下(xià)環€☆‍∞節：

1.注重實操技(jì)能(néng)培養。注重英語、職業(yè)技(jì)能(λ∞néng)和(hé)應用(yòng)式教育，航空(kōng)服務項目組充↔λ♥分(fēn)利用(yòng)自(zì)身(shēn)校‍≤✔"(xiào)企合作(zuò)的(de)優勢，在授課教師(shī)團隊的(‌¶πde)組建上(shàng)，從(cóng)魯東(dō&↓ng)大(dà)學聘請(qǐng)到(dào)理(lǐ)論知(zhī)識與教學經驗豐富的(de)×≥$大(dà)學教授，又(yòu)從(cóng)社會(huì)上(shàng)聘用(yòng)到‌←$(dào)有(yǒu)豐富實踐經驗的(de)前航空(kōng)公司空(kōng)乘人≠ ∏δ(rén)員(yuán)，因材施教，因地(dì)施教，因時(shí)施教。依托兩大(dà)實訓基地÷↔≈&(dì)，為(wèi)學生(shēng)提供大(dà)量的(de)實際操作(zuò)‍£經驗，使學生(shēng)在學習(xí)的(de)時(shí)候真正能(néng)夠€‍做(zuò)到(dào)理(lǐ)論結合實際，學有(yǒu)所得(de)、學以緻用(y•™òng)。

2.“準軍事(shì)化(huà)”管理(lǐ)與“養成式” 教育相(xiàng)結合。根據就(jiù)業(yè₹')單位管理(lǐ)特點，施以準軍事(shì)化(huà)管₩σ$λ理(lǐ)模式作(zuò)為(wèi)日(rì)常行(xín♠↕g)為(wèi)管理(lǐ)标準，塑造學生(shēng)良好♠§(hǎo)的(de)日(rì)常行(xíng)為(€≥₽≈wèi)習(xí)慣，并結合航空(kōng)服務“養成式”管理(lǐ)理(lǐ)念，塑造學生(shēng)标準職業(yè)形象，雙重管理(lǐ)模£✔™式相(xiàng)結合，确保學生(shēng)在校(xià♥✘‌o)期間(jiān)良好(hǎo)的(de)學習(xí)習(xí☆÷≠)慣與職業(yè)化(huà)日(rì)常行(xíng)為(wèi)相♦↔±β(xiàng)結合，滿足民(mín)航系統職業(yè)形象要(yào)求。

3.增加形體(tǐ)訓練和(hé)體(tǐ)能(néng)提升學時(shí)。¥↓α根據民(mín)航用(yòng)人(rén)單位的(de)崗位特點，開(kāi)設芭蕾、瑜伽↕ β♦、田徑體(tǐ)育、健美(měi)操、節奏體(tǐ)語、國(guó)标等課程，塑造學生(sh÷&→ēng)良好(hǎo)外(wài)在形象，具備¥↓β适應崗位要(yào)求的(de)體(tǐ)能(néng)。解決高(gāo)低(Ω"dī)肩、超重、男(nán)女(nǚ)生(shēng)體(tǐ)能(néng)弱、男(nán¥♣>)生(shēng)上(shàng)肢力量差等問(wèn)題，糾正體(tǐ)态不(bù)足。

4.英語教學從(cóng)“會(huì)寫”向“會(huì)說(shuō)”轉變。大(dà)部分(fēn)院校(xiào)對(duì)于英語的(de)考核著( ÷zhe)重于卷面成績，而作(zuò)為(wèi)服務業(yè)從(cóng)£♥業(yè)人(rén)員(yuán)，航空£∑(kōng)服務職業(yè)教育的(de)學生(shēng)，要(yào)将日(rì)常工(♠¥gōng)作(zuò)中用(yòng)到(dào)的(de)職業(yσ ₹è)英語作(zuò)為(wèi)英語學習(xí)的(de)重心，英語課時(shí)從γ'(cóng)0基礎開(kāi)始，加入英語口語鍛煉、職業(yè)↑ 英語口語、英文(wén)廣播稿等相(xiàn©♦£g)關課程，旨在鍛煉學生(shēng)英語表達能(néng)力，提升學生(shēng)就(×λ‌jiù)業(yè)力。

5.加強思想政治教育，通(tōng)過黨史教育培根鑄魂。加強學生(shēng)政>•¥治思想教育，聘請(qǐng)思想政治輔導員(yuán)。加強思€÷λ想政治引領、築牢意識形态主陣地(dì)。從(cón©÷₩↓g)黨的(de)百年(nián)曆程中汲取營α₽養和(hé)智慧，傳承革命基因，赓續紅(hón εg)色血脈。将思想教育同知(zhī)識學習(xí)與實≈©™踐活動相(xiàng)結合，切實增強學生&φ≠™(shēng)的(de)信仰信念信心。加強安全教育，在創造良好(hǎo)的(de)φφ✔¶安全環境之外(wài)，開(kāi)展安全知(zhī)識普及，增強學生(shēng)自(zì∞☆♦)身(shēn)安全防範意識。

6. 加強實踐教學，理(lǐ)實一(yī)體(tǐ)化(huà)促進專業(yè)成長(chá™↕≠↑ng)。理(lǐ)論知(zhī)識與實踐操作(zuò)相(x‍♠iàng)輔相(xiàng)承，把理(lǐ)論知(zhī)識與實踐一(yī)體(tǐ)₹ ±✔化(huà)，讓學生(shēng)到(dào)蓬萊→¥機(jī)場(chǎng)參與實習(xí)。用(yòng)實踐教學的(de)全過 ¥σ​程，讓學生(shēng)在鞏固理(lǐ)論知(zhī)↔Ω 識的(de)過程中，掌握必要(yào)實踐工(gōng)作©€(zuò)技(jì)能(néng)，培養學生(shēng)$¥Ωλ敢于質疑和(hé)探究的(de)品質，端正學生(shēng)求實的(de✘"♥)學習(xí)态度，加深教學活動的(de)直觀感性認識，以促進職業(yè)技(jì)能 ↕δφ(néng)的(de)生(shēng)成和(hé)熟練。

（二）校(xiào)企深度融合，提高(gāo)教學質量監管與督導÷ε‌Ω實效。

教學質量是(shì)人(rén)才培養質量的(de)重要(yào)基礎。校(xλ‌iào)企合作(zuò)項目教學質量監管®×©由兩方組成：一(yī)為(wèi)項目執行(☆α•←xíng)方，北京中航未來科技集團有限公司負責指派航空(kōng)服務校(xiào)區(qū)管γ>±理(lǐ)團隊，對(duì)項目的(de£α)日(rì)常教學直接負責；二為(wèi)項目監•‍管方，魯東(dōng)大(dà)學繼續教育學院負責監管項目教學的(d÷®e)正常運行(xíng)和(hé)日(rì)常督導。

1.項目組加強日(rì)常教學管理(lǐ)。嚴格審核入學資料，是(shì)保證學生δ∑∑&(shēng)基礎質量的(de)有(yǒu)力>β手段；做(zuò)好(hǎo)開(kāi)學前整體(tǐ)項目教學計(jì)劃的(de) σδ←審核以及任課教師(shī)的(de)教學大(dà)綱的(de)₽✔審核工(gōng)作(zuò)，是(shì)保證教學有‍>γ(yǒu)序運行(xíng)的(de)根本途徑；為(wèi)項目選擇聘請(qǐng)校(xià₩☆→o)內(nèi)優秀師(shī)資，是(shì)實現(xiàn)教學質量優質化​÷(huà)的(de)重要(yào)基礎；開(kāi)學前的(de)教職工(gōng)座談會♠∑®≠(huì)，是(shì)統一(yī)學工(gōng)教學團隊思想、提高(gāo)整體(tǐ)項目管♥₹理(lǐ)團隊凝聚力的(de)有(yǒu)效措施；做(zuò)好(hǎγ§o)日(rì)常教學工(gōng)作(zuλ♥ò)中的(de)聽(tīng)課抽查、聽(tīng)課記錄，是(shì)保障教學方γ♥π↓向穩步前進的(de)直接方式；為(wèi)畢業(yè)生(shēng)舉辦畢業(yè)座談☆★會(huì)，是(shì)檢查教學內(nèi)✘≥↔容的(de)實施是(shì)否圓滿完成的(de)可€δ(kě)靠方法。

2.合作(zuò)企業(yè)加強督導檢查。北京中航未來科技集團有限£&×公司設有(yǒu)校(xiào)區(qū)督導組，每年(nián)到(dào)校(x✔ γiào)區(qū)3-4次，對(duì)學生(shēng)在校(xiào)學習(xí)情況進行(xíng)&¶ 實地(dì)考察，對(duì)校(xiào)區(qū)教學及管理(lǐ☆ε♠β)工(gōng)作(zuò)進行(xíng)督導評價。集團公司領導每學期來(lái)校(xiào♣¶)視(shì)察并與魯東(dōng)大(dà)學交換意見(jiàn)₩↑∏。

3.合作(zuò)院校(xiào)落實監管責任。根π ©據實際項目教學運行(xíng)情況，魯東(dōng)大(dà)學繼續教育學院↔₹在開(kāi)學前審核學期教學計(jì)劃，幫助項目聘請(qǐng)合适教師(shī)授課；開(kφ‍¶āi)課後，不(bù)定期進入課堂，聽(tī ✘ng)取學生(shēng)、班主任、任課教師(shī)對(duì)授課情況的(de)÷★₽評價；召開(kāi)學生(shēng)入校(xiào)和(hé)離(lí)校(xiào)座談會(∏♦≤huì)，調查了(le)解學生(shēng)思想動态；組織開(kāi)展各類教育實踐活動。♥✘   

經過4年(nián)的(de)探索實踐，魯東(dōng)大(dà)學基本确立$Ω$了(le)以就(jiù)業(yè)需求為(wèi)導向，以教學質量保能(néng)€♣力，以紅(hóng)色基因保品質，深入加強校(xiào)企合作(z✔$uò)的(de)新型服務型人(rén)才的(de)培養方₩↕法。重視(shì)教學計(jì)劃的(de)設計(jì)，突出應用(yòng)性π •Ω，建立學校(xiào)主導、行(xíng)業(yè)指導、企業(yè)參與的(de)→∞σ培養計(jì)劃研發機(jī)制(zhì)。注重教學質量α→，利用(yòng)優秀教學資源，保證學生(shē≥↑ng)學有(yǒu)所得(de)，學以緻用(yòng)。發揮魯東(dōng)大(dà)學紅(h±σóng)色基因特色，确保學生(shēng)樹(sh÷≈¥ù)立正确三觀，為(wèi)社會(huì)培養合格的(de)應用(yòng)型、 ≤α‍服務型人(rén)才。