5月(yuè)25日(rì)，按照(zhào)民(mín)航局™>黨組工(gōng)作(zuò)部署，民(mín)航局在京召開(kāi)2023年(♥γnián)民(mín)航航班正常和(hé)服務質量工(φ↓↓gōng)作(zuò)會(huì)暨雷雨(yǔ)季節運行(xíng)保障工(gōng)作(zuò↕☆♣)部署會(huì)。會(huì)議(yì)認真總結過去(qù)的(de)先進經驗做(zuò)法λ≠¥，客觀分(fēn)析當前形勢，統籌謀劃下(xià)一(yī)步航班正常×≠<和(hé)服務重點任務，研究部署今年(nián)雷雨(yǔ)季節運行(xín ≈∞‌g)保障工(gōng)作(zuò)。民(mín)航局副局長(cháng)呂$β₹ 爾學出席會(huì)議(yì)并講話(huà)，中央空(kōng)管委辦公室、空(kōng)€α®軍參謀部相(xiàng)關負責同志(zhì)以及主題教育中央第32指導組φ<'相(xiàng)關領導參會(huì)指導。

　　去(qù)年(nián)，全行(xíng)業(yè)認真學習(xí)€σ♣♥貫徹落實黨的(de)二十大(dà)精神，始終堅持“以人(rén)民(mín)​β♠為(wèi)中心”的(de)發展理(lǐ)念，™¥踐行(xíng)“真情服務”工(gōng)作₹γ₹(zuò)要(yào)求，不(bù)斷提升航班正常和↔↕™(hé)服務質量管理(lǐ)能(néng)力，搭₩☆φ建了(le)“通(tōng)程航班服務管理(lǐ)平台”“民(mín)航中轉旅∞×→∞客服務平台”“全國(guó)流量管理(lǐ)系統”等→☆α大(dà)平台，打造了(le)聯程運輸工(gōn≤♠g)作(zuò)、行(xíng)李全流程跟蹤等大(dà)流程，形成了(∏εle)抓安全、促正常、強服務的(de)大(dà)氛圍，航班正常穩定÷‌在較高(gāo)水(shuǐ)平，連續5年(nián)超過80%，服務品質不(b>​ù)斷提升，人(rén)民(mín)群衆對(duì)民(mín)航服務有(yǒπ¥ ↓u)了(le)更多(duō)安全感、獲得(de)感和(hé)幸福♣∑感。

　　在肯定去(qù)年(nián)航班正常和(hé)服務工(gōnΩ✘δσg)作(zuò)的(de)同時(shí)，呂爾學指出，要(yào)充分(fēn)׶認識到(dào)，新形勢下(xià)航班正常和(hé)服務工(gōng)作(zuò)§"→還(hái)面臨著(zhe)諸多(duō)困難，主要(yào)體(•αΩtǐ)現(xiàn)在航空(kōng)安全對(du‌∏εì)航班正常和(hé)服務工(gōng)作(zuò)提出了(le)新挑戰、主題教育對(d÷≠αuì)航班正常和(hé)服務工(gōng)作(zuò)作(zuò)♣¶'♥出了(le)新部署、行(xíng)業(yè)恢複對(duì)航班正常和(héα≠&)服務工(gōng)作(zuò)提出了(le)新要(©★'yào)求、人(rén)民(mín)群衆對(duì)航班正常和(hé)服務工(← gōng)作(zuò)充滿著(zhe)新期待等四個(gè)方面。全行(xíng)業(yè β↕♠)要(yào)保持清醒頭腦(nǎo)，始終堅持高(gāo)質量發展理™♠(lǐ)念，圍繞中心服務大(dà)局，切實增強航班正常∏δ和(hé)服務工(gōng)作(zuò)的(de)緊迫感。

　　為(wèi)激發航班正常和(hé)服務工(gōng)作(zuò)新活力，以優♥♥↑異的(de)成績為(wèi)主題教育獻上(shàng)滿意的(de)答(dá)卷，呂爾學強≠ 調，全行(xíng)業(yè)要(yào)統一(yī)思想認識、提高(gāo)政治站(zh♥ ↕↕àn)位，深入貫徹落實黨的(de)二十大(dà)✔‍精神，按照(zhào)民(mín)航局黨組工(gōng)作(zuò)部署和(hé)宋志(zhδ ÷ì)勇局長(cháng)指示要(yào)求，一€ δ(yī)體(tǐ)推進開(kāi)展主題教育和(hé)→φ₹¶深入抓好(hǎo)巡視(shì)整改“後半篇文(wén)章(zh$♥£∏āng)”，紮實做(zuò)好(hǎo)航班正常和(hé)服務各✘β項重點工(gōng)作(zuò)，确保取得(de)實實在在的(de)成效。一(yī)是(shì)要←±(yào)拓展網絡，擴大(dà)民(mín)航服務覆蓋範圍。要(yào)加快(kuài¥‌✔ )推進“幹支通(tōng)、全網聯”工(gōng)作(zuò)，擴大(dà)航空(kōng)出行(≤Ω§xíng)消費(fèi)，在确保安全的(de)同時(shí)，滿足旅客γ♦基本出行(xíng)需求；加快(kuài)™σ推進“幹支通(tōng)、全網聯”航空(kōng)運輸體(tǐ)系建設÷♥，暢通(tōng)信息傳遞、優化(huà)服務保障，加強協同，持續提升旅客出行(xíng)體‌®β¥(tǐ)驗；加快(kuài)推進“幹支通(tōng)、全網聯”模式在全行(xíng)•γ業(yè)的(de)廣泛應用(yòng)，加強數(shù)字化(huà)服務手段，改革‌÷€♣創新，推進航空(kōng)市(shì)場(chǎn&•g)蓬勃發展。

　　二是(shì)要(yào)聚焦需求，提振民(mín)航旅客消費(fèi)信心。要∑↕<Ω(yào)提高(gāo)思想認識，紮實辦好(hǎo)減少(sh≠'•€ǎo)航班取消和(hé)延誤、優化(huà)機(jī)上(shàng)餐食供應模式、為(wèi)₹∏'首次乘機(jī)旅客提供便利、提供機(jī)上(shànεαg)地(dì)空(kōng)通(tōng)信上(shàng)網服務、推廣“一(yī)碼通(tōng εα∑)行(xíng)”、推出“民(mín)航↑¥+旅遊”服務産品等民(mín)生(shēng)實事(s≤'hì)；以樞紐機(jī)場(chǎng)為(₽α≈¥wèi)重點，縮短(duǎn)航班截載、安檢排隊、行(xí↓→→€ng)李提取、旅客步行(xíng)時(s₹©✘♠hí)間(jiān)，提高(gāo)近(jìn)機(jī)位靠橋Ω"€★率，提升旅客出行(xíng)效率；以旅客運輸量、旅客吞吐量₹↕千萬級以上(shàng)的(de)航空(kōng)公司、機(jī)場(chǎng)為(wè☆>×₹i)重點，全面推動服務質量管理(lǐ)體(tǐ)系建設。↔∑∑₽

　　三是(shì)要(yào)突出重點，狠抓雷雨(y←¶ǔ)季節航班保障。要(yào)牢牢守住航空(kōng)安全底線"λ∞，牢固樹(shù)立安全第一(yī)思想不(bù)動搖，始終保持“✘δ時(shí)時(shí)放(fàng)心不(bù)下₩≈(xià)”的(de)精神狀态和(hé)責任擔當，盯緊運行(♣→xíng)中的(de)關鍵環節，持續完善應急預案，加強領導帶班和(hé)值班值守，将确保“α∏✔↑兩個(gè)絕對(duì)安全”落實到(dào)運行(xíng)保障工(gōn±€£g)作(zuò)中；進一(yī)步壓實主體(tǐ)責任，航空(kōng)公司要(yào)切實提升自∑♠β(zì)身(shēn)運行(xíng)組織水(shuǐ)平，機(jī)場(chǎngβ$✘‌)要(yào)持續優化(huà)完善相(xiàng)關地¶↕¶(dì)面服務保障鏈條，空(kōng)管部門(mén)要¶ ¥(yào)不(bù)斷加強空(kōng)域和(hé)流量管理(lǐ× ★∏)，各級監管部門(mén)要(yào)加強監督檢查，确保民(mín)₽‍®™航運行(xíng)安全平穩；持續加強各層級協同聯動，運行(xíng)監控中心、空(kōng)管局₹↓©↔、各地(dì)區(qū)管理(lǐ)局、機(jī)場(chǎng)運管委等各級單位和≈↑γ(hé)部門(mén)要(yào)分(fēn)别在全國(guó)層面、地®₽ (dì)區(qū)層面和(hé)單一(yī)機(jī)場(chǎng>‍™)層面進一(yī)步做(zuò)實做(z←™βuò)細；聚焦大(dà)面積航班延誤應急處置，全面落實“五早”要(yào)求，重點做(z÷λuò)好(hǎo)預報(bào)預警和(hé)協調會(huì)商，适當取消、合并航班，防止旅客 ¶↑在機(jī)場(chǎng)積壓、滞留，及時(shí)≈•處理(lǐ)旅客退票(piào)、改簽等訴求，主動做(zuò)好(hǎo)旅客服務工(gπφπōng)作(zuò)。

　　會(huì)上(shàng)，民(mín)航局運行(xíng)監控中心介紹了(le)《π¶‌雷雨(yǔ)季節民(mín)航運行(xíng)保障總體(tǐ)方案 φ》，并對(duì)方案進行(xíng)了¥λ≤£(le)詳細解讀(dú)。民(mín)航華東(dōng)地(dì)區(qū)管理(lǐ)局♠βγ、民(mín)航西(xī)北(běi)地(dì≠÷¶)區(qū)管理(lǐ)局、南(nán)航、西(xī)部機(jī)場(chǎng)集團、攜程  Ω€、民(mín)航局空(kōng)管局等10家(ji∑ ¶<ā)參會(huì)單位圍繞民(mín)航¥✔航班正常和(hé)服務質量工(gōng)作(zuò)介紹了(¶α★le)經驗和(hé)做(zuò)法，中央空(kōng)管委辦公室、空(π♣φΩkōng)軍參謀部相(xiàng)關負責同志(★∞zhì)圍繞加強軍民(mín)航協同和(hé&₩÷)提升運行(xíng)效率作(zuò)了(le)發言。

　　民(mín)航局相(xiàng)↕δ→ 關司局、民(mín)航各地(dì)區(qū)管理(lǐ)局φ∞、各地(dì)區(qū)空(kōng)管局、國(guó)內(nèi)主要(yào)航空Ωε♦(kōng)公司、機(jī)場(chǎng)、OTA平台、 ₹♦₩中國(guó)航信以及部分(fēn)民(mín)航局直屬÷"事(shì)業(yè)單位、民(mín)航院校(xiào)、行(xíng)業(↔"↕&yè)協會(huì)的(de)相(xiàng)關負責人(rén)在線上(shàng)線"¥£≠下(xià)參加了(le)會(huì)議(yì)。（來(lái)源：中國(guó)民(mín)航‌↕報(bào) 記者：吳丹）