5月(yuè)11日(rì)，《2022年(nián)民πσ(mín)用(yòng)機(jī)場(chǎng)服務質量評價報(bào)告》正式發布。其中，首都(dōu)機(jī)場(chǎng)和(hé)大(dà)興機(jī)場(chǎng)等33家(→ ​∏jiā)機(jī)場(chǎng)被評為(w↓ ≥èi)優秀機(jī)場(chǎng)，13家(jiā)機(jī)場(chǎng)獲€Ω≈得(de)單項優秀機(jī)場(chǎng)。 ∞

中國(guó)民(mín)用(yòng)機(jī)場(chǎng)協會(huì)與中國♣ ↑(guó)民(mín)航科(kē)學技(jì)術(shù)研究院、中國(guó)民≈♣☆(mín)航報(bào)社自(zì)2014年(nián)起聯合開(kāi)Ω♣♦π展中國(guó)民(mín)用(yòng)機(jī)∞‌• 場(chǎng)服務質量評價工(gōng)作(zuò)。今→®λ年(nián)是(shì)第9個(gè)年(nián)頭，累計(jì)評價機(jī)場(c↓ hǎng)435家(jiā)（次），被評價機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量總和(hé)占‍§↑全國(guó)民(mín)用(yòng)機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量的(de∏∞ )96.5%。2022年(nián)，主辦方依據民(mín)用(yòng)β→ε機(jī)場(chǎng)服務質量評價工(gōng)作(zuò)計(jì)劃和(hé)規則¥"​，對(duì)全國(guó)100家(jiā)年(ni★£→"án)旅客吞吐量超過100萬人(rén)次（按2019年(≥☆≈nián)統計(jì)數(shù)據）的(de)運輸機(jī)場(βδchǎng)進行(xíng)了(le)服務質量評π£>價。其中，1000萬（含）以上(shàng)量級機(jī)場(chǎng)41家(jiā)♦>，200萬（含）至1000萬量級機(jī)場(chǎng)33家(jiā)∏>Ω ，100萬（含）至200萬量級機(jī)場(chǎ&₹♠ng)26家(jiā)。2022年(nián)度★≤∏×3個(gè)量級機(jī)場(chǎng)的(de)評價指标均為(wèi)4個(gè→δ)維度，即旅客滿意度、航班正常、航空(kōng)&Ω公司滿意度和(hé)旅客投訴管理(lǐ)。

《評價報(bào)告》顯示，2022年(nián)，♦&₽♦3個(gè)量級機(jī)場(chǎng)的(de)綜合得(de)分(fēn)同比εσ÷​分(fēn)别提升1.64分(fēn)、2.64分(fēn)和(hé)1.57分(fēδ♦n)，共有(yǒu)北(běi)京大(dà)興、青島膠東(dōnε∏÷↔g)、北(běi)京首都(dōu)、呼和(hé)浩特白(←® £bái)塔、深圳寶安、大(dà)連周水(shuǐ)子(z↔∑•ǐ)、石家(jiā)莊正定、上(shàng)海(hǎi₹≤♦♥)虹橋、武漢天河(hé)、珠海(hǎi)金(jīn)灣、長(cháng)沙黃(huáng)花(hφ™↕uā)、重慶江北(běi)、廈門(mén)高(♣εgāo)崎等33家(jiā)機(jī)場(chǎng)被評為(wèi)優秀機(jī)場(chβ  ‍ǎng)。

2022年(nián)度機(jī)場(chǎng)服務工(gōng)作( ₽‌zuò)在重大(dà)服務保障、推廣智慧出行(xíng)等多(duō)方面亮(lià∑€¶ng)點突出。在保證“應飛(fēi)盡飛(fēi)”的(de)基礎上(shàng)，不(bù≥€)斷優化(huà)空(kōng)域結構，持續完善航班正常考核指±♠π标，推動區(qū)域運管委機(jī)制(zhì)≥←↔建設，全年(nián)航班正常率接近(jìn)95%，航班正常水×≠(shuǐ)平再上(shàng)新台階。

同時(shí)，《評價報(bào)告》還(hái)反映出機(jī)場(chǎng€★®)服務質量仍存在一(yī)些(xiē)典型問(wèn)題，如$∑↕ (rú)疫情期間(jiān)受大(dà)量店π≥(diàn)鋪關閉、不(bù)能(néng)堂食等因±×素影(yǐng)響，給機(jī)場(chǎng)餐飲服務帶來(lái)‍‍負面影(yǐng)響；提高(gāo)軌道(dào)交通(tōng≈©)接入率、積極創新“民(mín)航+其他(tā)交通(tōng)運輸方式”聯運産品、優化(hu&™$à)聯運旅客換乘流程，成為(wèi)廣大(dà)旅客普遍期待；停靠遠(yuǎn)機(jī)位∏α和(hé)擺渡時(shí)間(jiān)長(cháng)，影(yǐng)₽♦響旅客出行(xíng)體(tǐ)驗，提升機(jī)場(chǎng)資源✔​使用(yòng)效率是(shì)改進重點。

據悉，截至2022年(nián)底，全國β"×(guó)共有(yǒu)251家(jiā)機(jī)場(c♦♦ ÷hǎng)實現(xiàn)國(guó)內(nèi)λ→ ♣航班無紙(zhǐ)化(huà)便捷出行(xíng)；41家(jiā)大(dà)型機(j∞✘ ī)場(chǎng)開(kāi)放(fàng)79條φ↓“易安檢”通(tōng)道(dào)，實際使用(yòng)達到(dào)40.33萬人(rén÷♦)次；千萬級以上(shàng)機(jī)場(c&σ>hǎng)全部按計(jì)劃啓動了(le)機(φ©αjī)場(chǎng)端建設，多(duō)家(jiā)中小(xi✘σǎo)機(jī)場(chǎng)完成行(xín↔₹πg)李全流程跟蹤機(jī)場(chǎng)端建設，共計(jì)51家(jiā)機(j₩$αī)場(chǎng)和(hé)1家(jiā)機(jī)場(chǎng)集團與行(x¶≈ πíng)李公共信息平台完成對(duì)接，對(duì)6.7萬≥♦©"個(gè)航班的(de)231.7萬件(jiàn)γ≠行(xíng)李實現(xiàn)全流程跟蹤；168家(jiā)機(jī)場(chǎng)上(↔Ωshàng)線運行(xíng)民(mín)航旅客€₹©遺失物(wù)品全國(guó)統一(yī)查詢平台，累計(≥ β×jì)登記失物(wù)達110萬件(jiàn)，旅客出行(xíng)更加便捷，服務體$®(tǐ)驗更加舒心。